Zwroty i reklamacje
Zwrot w ciągu 14 dni
Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres lunacosmetics.pl@gmail.com (możesz użyć formularza poniżej). Podaj numer zamówienia.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: PARTNER Marek Duplaga, al. Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 91/38, 94-051 Łódź. Koszt odesłania pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Zwrot pieniędzy (wraz z kosztem najtańszej dostawy) otrzymasz w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
Ważne – kosmetyki otwarte: ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają produkty, których zabezpieczenie (folia, plomba, zabezpieczenie pompki lub nakrętki) zostało naruszone po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz na lunacosmetics.pl@gmail.com. Podaj numer zamówienia, opis problemu i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty przesyłki reklamowanego produktu pokrywamy my.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: PARTNER Marek Duplaga, al. Ks. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 91/38, 94-051 Łódź, e-mail: lunacosmetics.pl@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...........................................
Numer zamówienia: ...........................................
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ...........................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...........................................
Adres konsumenta(-ów): ...........................................
Numer konta do zwrotu (opcjonalnie): ...........................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................
Data: ......................
(*) Niepotrzebne skreślić.
